Ruim 100 inloopplekken binnen het LSTA-netwerk hebben meegedaan aan een peiling onder inlooppunten, uitgevoerd door de Nederlandse Schuldhulproute (NSR). Met deze peiling is in kaart gebracht hoe de inloopplekken werken, wie ze bereiken en welke ontwikkelingen en knelpunten ze signaleren.
De deelnemende 108 inlooppunten, verdeeld over 51 locaties, geven samen een duidelijk beeld van de lokale praktijk. In 2024 en 2025 hielpen ze samen jaarlijks zo’n 46.000 unieke bezoekers. Deze hulp boden ze met ruim 6 vrijwilligers per inloopplek en 6 uur open inloop per week, verdeeld over meerdere momenten.
Beter inzicht in regelingen
Inloopplekken helpen inwoners bij een breed scala aan vragen: vertalen van brieven, invullen van formulieren, aanvragen van regelingen en digitale zaken. Veel inloopplekken doen ook een regelingencheck met hulpvragers, zoals de potjes-check. Hiermee krijgt de hulpvrager inzicht in voorzieningen en regelingen waar ze mogelijk recht op hebben.
De deelnemende inloopplekken vertellen dat ze naast geldzorgen regelmatig andere signalen oppikken, zoals laaggeletterdheid of beperkte digitale vaardigheden. Deze signalen nemen ze mee in de ondersteuning, of in een doorverwijzing naar passende hulp.
Steeds meer complexe schulden
Uit de peiling blijkt dat inloopplekken steeds vaker te maken hebben met complexe schulden en betalingsproblemen bij bezoekers. Ook toeslagen vormen een terugkerend thema. Daarnaast rapporteren ze dat er steeds meer hulpvragen binnenkomen door een gebrek aan digitale vaardigheden.
De inloopplekken benoemen duidelijke uitdagingen in hun eigen werk. Ze ervaren vooral knelpunten bij:
- Het omgaan met taalbarrières
- Het vinden en behouden van voldoende vrijwilligers
- De samenwerking met beroepskrachten en andere vrijwilligersorganisaties
Vervolgstappen binnen LSTA-netwerk
Voor deelname aan de peiling ontvingen de inloopplekken een bedrag van €800, beschikbaar gesteld door NSR. Inloopplekken geven aan dat ze dit bedrag vooral inzetten voor het trainen en opleiden van vrijwilligers.
Als LSTA herkennen we de signalen en uitdagingen die door de inloopplekken worden genoemd. Daarom gaan we in 2026 onder andere aan de slag met de thema’s ‘taal en taalbarrière’ en ‘werven van vrijwilligers’. Ook breiden we de trainingen voor coördinatoren en vrijwilligers verder uit. Zo helpen we elkaar als netwerk, om samen mensen met geldzorgen zo goed mogelijk te ondersteunen.
